1.环境：大厅很大，洗澡区，很小，吹风就3个，整体来说功能区都比较小 2.服务：总体来讲那就是一个机械，没想好搓澡哪个套餐，就先给搓澡，用的什么精油的搓，后来升级168的不行，必须200多的，2滴精油而已，不让升级，有意思的是，事先不讲明白，我自己还带了精油，真没想用它的精油 还有拿手机在更衣室看团购，一遍一遍的说规定不让玩手机，你的规定是为了服务还是为了规定尔规定？你应该是提醒可以在哪用手机，而不是一遍一遍的规定 整个感觉就是规定特别多，我好像不是顾客，是你们的员工